O departamento de Recursos Humanos da Copercana, em parceria com o SESCOOP/SP, promoveu um enriquecedor treinamento voltado para aprimorar as habilidades de vendas dos colaboradores das Lojas de Ferragem e Magazine da cooperativa. Durante dois dias intensivos, os participantes tiveram a oportunidade de adquirir conhecimentos essenciais e aprimorar suas técnicas de vendas, desde a prospecção até o pós-venda, com ênfase na fidelização de clientes.

As informações foram trazidas pelo instrutor José Olavo de Brito Jr., que destacou, durante a atividade, que a área de vendas é uma das mais gratificantes, caracterizada por sua velocidade e dinamismo. Ele ressaltou que, embora desafiadora, oferece grande satisfação pessoal e profissional aos que nela atuam. Para obter sucesso nesse campo, vale  a importância de se manter constantemente atualizado, já  que a experiência desempenha um papel crucial.

Durante as atividades, os colaboradores compartilharam suas experiências locais, anos de serviço na cooperativa e os desafios cotidianos que enfrentam. A partir dessas vivências, o instrutor José Olavo ofereceu dicas valiosas para melhorar o atendimento e, consequentemente, impulsionar as vendas.

José Olavo de Brito Jr. expressou sua gratidão pelo interesse dos participantes e ainda destacou que o investimento em si reflete a mentalidade comum dos profissionais de sucesso, sempre em busca de conhecimento. Ele enfatizou a importância do planejamento em vendas, ressaltando que "uma hora de planejamento evita três horas de retrabalho". Destacou ainda que a venda é um processo que envolve um "começo, meio e fim", sendo fundamental criar um sistema próprio para sistematizar todo o processo.

Além disso, o instrutor enfatizou a necessidade de fidelizar clientes, argumentando que "não vendemos bem para vender uma vez só, vendemos bem para vender sempre". Também discutiu os diferentes tipos de concorrência no mercado e como é essencial manter os clientes satisfeitos e leais.

No decorrer da palestra, José Olavo abordou o perfil do comprador, destacando os desafios que os "shoppers" representam, muitas vezes chegando com listas específicas de compras. Ele enfatizou a importância de técnicas de exposição na loja para aumentar o ticket médio.

Por fim, o palestrante tratou do relacionamento com os clientes, enfatizando a importância de se manter presente na mente das pessoas sem ser intrusivo. Ele destacou o papel do vendedor em despertar interesse e desejo nos clientes por produtos que talvez não soubessem que precisavam.