Módulo CS (Serviços para clientes)

É o módulo responsável pela administração e processamento dos serviços fornecidos aos clientes. Abrange os quatro principais cenários de serviço: orçamento; venda de serviços e aplicação de peças, contrato de serviço e controle de garantia.

A sigla CS é uma abreviação em inglês de Customer Service. Sua tradução para o português é: Serviço ou Atendimento ao Cliente.

Suas principais funcionalidades são: reparos no centro de serviços; reparos realizados por técnicos de serviço em campo; montagem de objetos técnicos; manutenção e controle regular; contratos, garantia e help desk.

Cenário Copercana: Varejo