O Departamento de Recursos Humanos da Copercana realizou o quarto encontro da trilha de Aprendizagem, que visa desenvolver as principais competências que um líder precisa ter para atuar com mais estratégia. Com o tema "Feedback e Delegação", a ação contou com a presença do instrutor José Roberto Paim Neto, da Escola de Negócios Conquer.
O feedback e a delegação são fundamentais para o desenvolvimento de líderes mais estratégicos. É o que afirmou José Roberto Paim Neto, especialista em liderança e desenvolvimento humano. Ele destacou a importância dos gestores focarem no desenvolvimento de seus liderados em todos os níveis da empresa.

"Quando olhamos o foco nas pessoas, como é que vou desenvolver? Tenho que dar o feedback. Feedback é uma oportunidade de melhorar alguma coisa que está sendo feita, que não está adequado com o padrão da empresa. O feedback é uma excelente ferramenta de desenvolvimento e o segundo é a delegação, quando conseguimos passar para as pessoas algo para ela fazer que talvez não fosse a responsabilidade principal dela, mas posso delegar para que ela tenha essa experiência", disse Paim Neto.

O especialista ressaltou, no entanto, que há desafios que precisam ser superados pelos líderes na hora de dar feedback e delegar tarefas. "Bom, atribuo dois principais itens. O primeiro é o próprio autoconhecimento, o quanto que o líder se conhece? Porque quanto mais ele se conhece, melhor ele consegue se comunicar com as pessoas tanto para dar o feedback quanto para delegar, o segundo é exatamente conhecer as pessoas, então, entender qual é o estilo que aquela pessoa tem, de qual geração ela é, quais são os seus valores, o que motiva aquele colaborador. Através disso você consegue de forma muito assertiva conectar a mensagem que você precisa dar com aquilo que a pessoa vai entender. Esse é o segredo", explicou.

O instrutor José Roberto Paim Neto, da Escola de Negócios Conquer, compartilha sua expertise em liderança durante o encontro da trilha de Aprendizagem da Copercana

Paim Neto também orientou como lidar com situações de resistência ou conflito ao dar feedback, ou delegar tarefas. "É perguntar, 'posso te dar um feedback?'. Às vezes a pessoa está com a cabeça quente e ela, naquele momento,  fala 'Não'. O gestor tem que respeitar esse momento também, mas não é  eterno. Você fala uma vez, na segunda vez você pergunta de novo e na terceira você marca uma agenda", disse. Ele também destacou a importância da autoavaliação e do plano de ação para superar as dificuldades. "O que eu vou fazer com isso? É o plano de ação, que nos comprometemos juntos a fazer, então o gestor deve oferecer apoio e auxiliar nessa mudança. Isso é fundamental no desenvolvimento desse colaborador", explicou.

Há oito anos na Copercana e três meses no cargo de subgerente do Supermercado Copercana de Serrana, Maria Carolina Botelho Marques está participando do curso. Ela destacou a produtividade do curso e como tem sido enriquecedor para seu trabalho. “Abre mais a mente da gente em como lidar com algumas situações com os colaboradores, tá sendo ótimo e cada vez que venho, aprendo um pouco mais e levo isso para a minha base, que no caso é a filial de Serrana. Então, para mim, está sendo ótimo, um bom aprendizado", afirmou.

Ao ser questionada se tem utilizado as técnicas aprendidas durante o curso em seu setor de trabalho, Maria Carolina respondeu que sim, e que tem sido algo diário. "Inclusive, têm várias situações que lembramos do curso e utilizamos", disse.
A subgerente ainda ressaltou que tem visto mudanças significativas após a aplicação das técnicas e conhecimentos adquiridos durante o curso. "Têm as mudanças que lembramos do curso e acaba realizando e percebemos que realmente está funcionando e tendo um bom resultado", afirmou Maria Carolina.

Os participantes do encontro da trilha de Aprendizagem da Copercana aprendem sobre a importância do feedback e da delegação na liderança estratégica